Foire aux questions
Réservations
Comment réserver un séjour ?
Un dépôt de garantie est-il demandé ?
Comment obtenir une facture ?
Comment modifier/annuler ma réservation ?
Mon séjour
Comment se déroule la remise des clés ?
Selon le logement que vous réservez, plusieurs solutions de check-in sont proposées.
De la remise des clés en main propre au check-in entièrement automatisée, nous avons pensé à tout pour vous permettre une arrivée sans contrainte.
L’ensemble des formalités d’arrivées vous seront communiquées après votre réservation. Contactez-nous pour en savoir plus.
Quels sont les horaires d'arrivée et de départ ?
Vous pouvez accéder à votre logement à partir de 15:00 le jour de votre arrivée.
Le jour de votre départ, les départs se font au plus tard à 11:00.
Pour une arrivée anticipée ou un départ tardif, contactez-nous sur la page ‘Contact‘.
Quels sont les services et prestations proposés ?
Les prestations et services communs à chacun de nos logements sont disponibles sur notre page ‘Services‘.
Des services additionnels et propres à chaque logement peuvent être proposés. Retrouvez tous les services proposés par nos logements sur notre page ‘Réservation‘, choisissez un logement, puis rendez-vous dans la section Services.
Pour plus de renseignements, contactez-nous.
Que comprend le linge de maison ?
Le linge de maison est composé pour chaque voyageur d’une serviette de bain.
Autres linges fournis : Linge de lit, serviette invité et torchon.
Les logements sont-ils adaptés aux personnes à mobilité réduite ?
Malheureusement, nos logements ne garantissent pas systématiquement un accès aux personnes à mobilités réduites.
Pour autant, certains de nos logements en rez-de-chaussée seront parfaits pour des voyageurs à mobilité réduite non équipés de fauteuils roulants. Contactez-nous pour plus d’informations.