Comment réserver un séjour ?

Nous aimons rendre les choses simples et rapides pour vous. C’est pourquoi les réservations se font en ligne. Retrouvez nos meilleurs tarifs et disponibilités sur la page ‘Réservation‘.

Un dépôt de garantie est-il demandé ?

En réservant nos logements, Cosy Terroir une caution de 250€ est demandée avant votre arrivée. Cette caution sera « pré autorisée » et « non encaissée » automatiquement sur votre carte de crédit à titre de dépôt de garantie. Cette somme sera débloquée le lendemain de votre départ, montant déduit d’éventuels dégâts, vols, oublis ou manquement à nos ‘conditions générales‘.

Comment obtenir une facture ?

Après chaque séjour, une facture est automatiquement éditée et envoyée à l’adresse email renseignée lors de votre réservation. Si vous n’avez pas reçu de facture à la fin de votre séjour, contactez-nous sur la page ‘Contact‘.

Comment modifier/annuler ma réservation ?

Annulez votre réservation sans frais jusqu’à 14 jours avant votre date d’arrivée. Pour cela, il vous suffit de nous contacter sur la page ‘Contact‘.

Comment se déroule la remise des clés ?

Selon le logement que vous réservez, plusieurs solutions de check-in sont proposées.De la remise des clés en main propre au check-in entièrement automatisée, nous avons pensé à tout pour vous permettre une arrivée sans contrainte.L’ensemble des formalités d’arrivées vous seront communiquées après votre réservation. Contactez-nous pour en savoir plus.

Quels sont les horaires d'arrivée et de départ ?

Vous pouvez accéder à votre logement à partir de 15:00 le jour de votre arrivée.Le jour de votre départ, les départs se font au plus tard à 11:00.Pour une arrivée anticipée ou un départ tardif, contactez-nous sur la page ‘Contact‘.

Quels sont les services et prestations proposés ?

Les prestations et services communs à chacun de nos logements sont disponibles sur notre page ‘Services‘.Des services additionnels et propres à chaque logement peuvent être proposés. Retrouvez tous les services proposés par nos logements sur notre page ‘Réservation‘, choisissez un logement, puis rendez-vous dans la section Services.Pour plus de renseignements, contactez-nous.

Que comprend le linge de maison ?

Le linge de maison est composé pour chaque voyageur d’une serviette de bain.Autres linges fournis : Linge de lit, serviette invité et torchon.

Les logements sont-ils adaptés aux personnes à mobilité réduite ?

Malheureusement, nos logements ne garantissent pas systématiquement un accès aux personnes à mobilités réduites.Pour autant, certains de nos logements en rez-de-chaussée seront parfaits pour des voyageurs à mobilité réduite non équipés de fauteuils roulants. Contactez-nous pour plus d’informations.

Contact

Need help? We are here to answer them!

Phone

07 65 88 84 28

Email

contact@cosyterroir.com

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Booking

Questions about my booking

How do I book a stay?

We like to make things quick and easy for you. That's why bookings are made online. You can find our best rates and availability on the page 'Booking'.

Is a security deposit required?

When you book our accommodation, a deposit of €250 is required before your arrival. This deposit will be “pre-authorized” and “uncashed” automatically on your credit card as a security deposit. This sum will be released the day after your departure, amount deducted from possible damage, theft, omissions or breach of our rules.terms and conditions'.

How do I get an invoice?

After each stay, an invoice is automatically issued and sent to the email address you provided when you made your booking. If you have not received an invoice at the end of your stay, please contact us on the 'Contact'.

How do I change/cancel my booking?

Cancel your booking free of charge up to 14 days before your arrival date. To do this, simply contact us on the 'Contact'.

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Questions about my stay

How are the keys handed over?

Depending on the accommodation you book, there are several check-in options.

From handing over the keys to fully automated check-in, we have thought of everything to allow you a hassle-free arrival.

All arrival formalities will be communicated to you after your reservation. Contact us for more information.

What are the check-in and check-out times?

You can access your home from 15:00 on the day of your check-in.
On the day of your check-out, departures take place no later than 11:00.

For early check-in or late check-out, contact us on the page ‘Contact'.

What services and benefits are offered?

The services available for each of our properties are available on our 'Services'.

Additional services specific to each accommodation may be offered. Find out more about all the services offered by our accommodation on our page 'Booking‘, choose accommodation, then go to the section Services.

For more information, please contact us.

What do household linen include?

The household linen includes for each traveler one bath towel.

Other linens provided: Bed linen, guest towel and tea towel.

Is the accommodation adapted for people with reduced mobility?

Unfortunately, our accommodation does not always guarantee access for people with reduced mobility.

However, some of our ground floor accommodation will be perfect for travelers with reduced mobility who are not equipped with wheelchairs. Contact us for more information.