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Une question ? Nous sommes là pour y répondre !

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Nous serons ravis de vous lire. Ecrivez-nous et nous répondrons dans les plus brefs délais.

Réservations

Questions concernant ma réservation

Comment réserver un séjour ?

Nous aimons rendre les choses simples et rapides pour vous. C’est pourquoi les réservations se font en ligne. Retrouvez nos meilleurs tarifs et disponibilités sur la page ‘Réservation‘.

Un dépôt de garantie est-il demandé ?

En réservant nos logements, Cosy Terroir une caution de 250€ est demandée avant votre arrivée. Cette caution sera « pré autorisée » et « non encaissée » automatiquement sur votre carte de crédit à titre de dépôt de garantie. Cette somme sera débloquée le lendemain de votre départ, montant déduit d’éventuels dégâts, vols, oublis ou manquement à nos ‘conditions générales‘.

Comment obtenir une facture ?

Après chaque séjour, une facture est automatiquement éditée et envoyée à l’adresse email renseignée lors de votre réservation. Si vous n’avez pas reçu de facture à la fin de votre séjour, contactez-nous sur la page ‘Contact‘.

Comment modifier/annuler ma réservation ?

Annulez votre réservation sans frais jusqu’à 14 jours avant votre date d’arrivée. Pour cela, il vous suffit de nous contacter sur la page ‘Contact‘.

Mon séjour

Questions concernant mon séjour

Comment se déroule la remise des clés ?

Selon le logement que vous réservez, plusieurs solutions de check-in sont proposées.

De la remise des clés en main propre au check-in entièrement automatisée, nous avons pensé à tout pour vous permettre une arrivée sans contrainte.

L’ensemble des formalités d’arrivées vous seront communiquées après votre réservation. Contactez-nous pour en savoir plus.

Quels sont les horaires d'arrivée et de départ ?

Vous pouvez accéder à votre logement à partir de 15:00 le jour de votre arrivée.
Le jour de votre départ, les départs se font au plus tard à 11:00.

Pour une arrivée anticipée ou un départ tardif, contactez-nous sur la page ‘Contact‘.

Quels sont les services et prestations proposés ?

Les prestations et services communs à chacun de nos logements sont disponibles sur notre page ‘Services‘.

Des services additionnels et propres à chaque logement peuvent être proposés. Retrouvez tous les services proposés par nos logements sur notre page ‘Réservation‘, choisissez un logement, puis rendez-vous dans la section Services.

Pour plus de renseignements, contactez-nous.

Que comprend le linge de maison ?

Le linge de maison est composé pour chaque voyageur d’une serviette de bain.

Autres linges fournis : Linge de lit, serviette invité et torchon.

Les logements sont-ils adaptés aux personnes à mobilité réduite ?

Malheureusement, nos logements ne garantissent pas systématiquement un accès aux personnes à mobilités réduites.

Pour autant, certains de nos logements en rez-de-chaussée seront parfaits pour des voyageurs à mobilité réduite non équipés de fauteuils roulants. Contactez-nous pour plus d’informations.